Hilfe

Rufen Sie umgehend Ihre Vodafone-Kundenbetreuung an oder melden Sie den Verlust im nächsten Vodafone-Shop.

Halten Sie zur Sperrung Ihrer SIM-Karte Ihre Handynummer und Ihr Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort bereit.

Mehr dazu:

> Was ist das Kundenkennwort und wie kann ich es ändern?
> Was ist das Teilnehmer-Kennwort und wie kann ich es ändern?

Tipps zur Vorsorge und wie Sie Ihre Daten schon im Vorfeld schützen, finden Sie in der FAQ Wie schütze ich private Daten bei Verlust oder Diebstahl meines Smartphones?

Diebstahlschutz für Ihr Handy

Zusätzlich können Sie Ihr gestohlenes Handy ebenfalls sperren lassen. Hierzu ist die 15-stellige Seriennummer, auch IMEI genannt, Ihres Handys erforderlich. Sie finden die IMEI auf der Rechnung für Ihr Handy oder auf dem Originalkarton aufgedruckt.

Sie können das Handy durch Ihre Vodafone-Kundenbetreuung telefonisch sperren lassen oder senden Sie uns den ausgefüllten Auftrag Handy-Sperrung (PDF) zu.

Sollten Sie Ihr Handy wiederbekommen, dann senden Sie uns ebenfalls den ausgefüllten Auftrag Handy-Entsperrung (PDF) zu. Ihr Mobiltelefon wird dann so schnell wie möglich wieder entsperrt.

Mehr dazu: InfoDok 345 Vodafone-Diebstahlschutz (PDF)

CallYa-Handy entsperren

Infos zum SIM-Lock-Handy (CallYa) entsperren finden Sie in der FAQ Wann und wie kann ich mein SIM-Lock-Handy entsperren?