Hilfe

Wir versenden immer personalisierte Benachrichtigungen oder Rechnungs-E-Mails.

Achten Sie deshalb unbedingt darauf, dass Sie im Text der E-Mail immer persönlich mit Ihrem Vor- und Nachnamen begrüßt werden.

Zum Beispiel: "Guten Tag Frau Sabine Wagner"

Wird Ihr Name in der Begrüßung nicht genannt, dann löschen Sie diese E-Mail sofort.

Wird Ihr Name im Betreff der E-Mail genannt, dann löschen Sie auch diese E-Mail sofort.

Wir verwenden Ihren Vor- und Nachnamen nur zur Begrüßung.

Hintergrund

Leider kommt es immer mal wieder zu Phishing-Attacken. Dabei werden von Kriminellen z. B. gefälschte Rechnungsinformationen an E-Mail-Adressen versendet. Die Absender-Adressen von E-Mails können relativ leicht gefälscht werden.

Mit der E-Mail oder durch das Öffnen des Anhangs, z. B. ein PDF-Dokument, kann Schadsoftware auf Ihren Rechner übertragen werden.

Deshalb empfehlen wir:

• Antworten Sie nicht auf diese E-Mails.
• Klicken Sie keine Links in den E-Mails an.
• Öffnen Sie keine angehängten Dateien.
• Geben Sie keine persönlichen Daten bekannt.
• Löschen Sie im Zweifelsfall die E-Mail.
• Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen immer ein aktuelles Viren-Schutzprogramm.

Aktuelle Infos zum Thema Phishing und gefälschte Absender-Adressen finden Sie im Vodafone-Kundenforum unter Rechnung und auf der Seite Phishing vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.

Mobilfunk-Rechnung per PDF-Datei

Ihre Rechnung als PDF-Datei per E-Mail bekommen Sie nur, wenn Sie diese Option in MeinVodafone unter MeinMobilfunk > Kontostand & Rechnung > Einstellungen aktiviert haben. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse muss von Ihnen bestätigt werden.

Mehr dazu: Wie bekomme ich meine Mobilfunk-Rechnung als PDF per E-Mail?

DSL & Festnetz-Rechnung per PDF-Datei

Der Versand Ihrer DSL & Festnetz-Rechnung als PDF-Datei per E-Mail ist im Moment noch nicht möglich. Sie können aber in MeinVodafone unter MeinDSL & Festnetz > Meine Rechnung > Einstellungen > Benachrichtigung festlegen, ob Sie eine Benachrichtigungs-Mail bekommen möchten, wenn eine neue Rechnung bereit steht.