Hilfe

Einen CallYa-Vertrag brauchen Sie nicht zu kündigen. Möchten Sie es trotzdem, legen Sie Ihrem Kündigungsschreiben bitte Ihre CallYa-Karte bei.

Mehr dazu: Kann ich mir mein Prepaid-Guthaben nach Vertragsende auszahlen lassen?

Ihr Kündigungsschreiben muss folgende Angaben enthalten:

• Den Satz: Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer/den Rufnummern...
• Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum.
• Bei Kündigung DSL & Festnetz zusätzlich Ihre Kundennummer.
• Bei Post- oder Fax-Versand Ihre Unterschrift und das Kündigungs-Datum. Falls Sie nicht unser Vertragspartner sind, brauchen wir statt Ihrer Unterschrift die Unterschrift des Vertragspartners.

Schicken Sie das Ganze per Post an:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

oder per Fax an: 0 21 02 - 98 65 75

oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

In der Regel gilt für Verträge über Vodafone-Dienstleistungen eine erstmalige Mindestlaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Sofern Sie nicht fristgerecht kündigen, verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate.