Hilfe

Wenn wir Ihnen im Brief mit den Zugangsdaten für DSL & Festnetz einen Techniker-Einsatz mitgeteilt haben und Sie oder Ihr Vertreter am Tag der Anschaltung nicht anwesend sein können, prüfen Sie einfach online, ob der Termin verschoben werden kann.

Die Vereinbarung einer konkreten Uhrzeit ist nicht möglich. Leider kann auch nur in Ausnahmefällen für samstags ein Termin vereinbart werden. Melden Sie sich dazu bitte bei Ihrer Vodafone-Kundenbetreuung.

So verschieben Sie den Technikertermin bei Ihrer Anschaltung

Schritt 1: Bearbeitungsstand aufrufen

Rufen Sie unter MeinVodafone den aktuellen Bearbeitungsstand DSL & Festnetz auf. Geben Sie dazu Ihre Auftragsnummer und Ihren Vor- und Nachnamen ein.

Mehr dazu: So verfolgen Sie Ihren Bearbeitungsstand für DSL & Festnetz über die Auftragsnummer

Schritt 2: Termin prüfen

Sie sehen dann den aktuellen Bearbeitungsstand. Erst wenn der Anschalttag feststeht, werden Ihnen der Termin und der Button Termin prüfen, wie in unserem Beispiel, angezeigt. Können Sie oder ein Vertreter an diesem Termin nicht anwesend sein, klicken Sie auf Termin prüfen.

Hinweis: Die Funktion Termin prüfen sehen Sie nur, wenn bei Ihrer Anschaltung ein Technikereinsatz notwendig ist.

Mehr dazu: Warum ist bei der Anschaltung ein Techniker-Einsatz notwendig?

Schritt 3: Neuen Termin auswählen

Nach einem Klick in das Eingabefeld Neuer Technikertermin klappt ein Kalender auf und Sie können den für Sie passenden Termin auswählen. Es sind nur mögliche Termine freigegeben. Geben Sie in das zweite Eingabefeld noch eine Kontaktrufnummer ein und klicken Sie auf Weiter.

Schritt 4: Neuen Termin beauftragen

Prüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind und klicken Sie auf Beauftragen. Wenn Sie den Bearbeitungsstand DSL & Festnetz erneut aufrufen, wird der neue Termin angezeigt.