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Vertrag & Laufzeit 

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, denn wir möchten Sie als Kunde behalten. Wünschen Sie sich einen neuen Tarif oder haben Sie andere Anliegen, die Sie zur Kündigung bewegen? Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter.

Sie erreichen uns Mo-Fr von 9-20 Uhr und Sa von 9-15 Uhr

  • als Mobilfunk-Kunde unter 0800 5035903
  • als LTE- oder DSL & Festnetz-Kunde unter 0800 5054482

Wenn Sie weiterhin kündigen möchten, senden Sie Ihre Kündigung per Post an:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Oder faxen Sie an:

02102 986575

Ihre Kündigung muss diese Angaben enthalten:

  • Den Satz: Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer/den Rufnummern ...
  • Ihren Namen, Ihre Anschrift
  • Bei Kündigung von LTE oder DSL & Festnetz zusätzlich Ihre Kundennummer
  • Bei Post- oder Fax-Versand Ihre Unterschrift. Falls Sie nicht unser Vertragspartner sind, brauchen wir statt Ihrer Unterschrift die des Vertragspartners.

Sie können Ihren Mobilfunk-, LTE- oder DSL & Festnetz-Vertrag online kündigen. Als  Mobilfunk-Kunde nutzen Sie bitte das Kontaktformular Mobilfunk, als LTE- oder DSL & Festnetz-Kunde das Kontaktformular Festnetz.

In der Regel haben unsere Verträge eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich der Vertrag um je 12 Monate. Hat Ihr Vertrag also z. B. am 25. August 2012 angefangen, läuft Ihr Vertrag bis 24. August 2014. Ihre fristgerechte Kündigung müsste also spätestens am 24. Mai 2014 bei uns sein.

Ihre Vertragslaufzeit sehen Sie als Mobilfunk-Kunde unter MeinVodafone > MeinMobilfunk > Mein Status.

Als LTE- oder DSL & Festnetz-Kunde finden Sie Ihre Vertragslaufzeit unter MeinVodafone > MeinDSL & Festnetz > Meine Kundendaten > Vertragsdaten.

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