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DSL-Fehler beheben 

So prüfen Sie die Diagnoselämpchen der DSL-EasyBox 602

Zur Eingrenzung einer Störungsursache Ihres Telefons, Internetzugangs oder der WLAN-Verbindung prüfen Sie bitte zuerst die Diagnoselämpchen (LED) an der Vorderseite Ihrer EasyBox.


 

LED Farbe BeschreibungLösung
PowerLeuchtet rotNormalbetrieb - Das Gerät ist betriebsbereit.
Aus Kein StromBitte prüfen Sie die Verbindungskabel zwischen der EasyBox, dem Netzteil und der Wandsteckdose. Testen Sie die EasyBox event. an einer anderen Steckdose. Wenn Sie das Problem trotzdem nicht eingrenzen können, ist es möglich, dass das externe Netzteil defekt ist. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Ihre Vodafone- Kundenbetreuung.
Leuchtet blau Fehler beim
 Starten
Versuchen Sie zunächst einen Neustart der EasyBox durch Drücken des Restart-Tasters auf der Gehäuserückseite. Falls das keine Abhilfe schafft, setzen Sie die EasyBox auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie den Reset-Taster an der Gehäuserückseite mit einem schmalen Gegenstand, z.B. einer Büroklammer, für mindestens 10 Sekunden drücken.
Beachten Sie bitte, dass dadurch alle benutzerbezogenen Einstellungen verloren gehen. Nehmen Sie die Konfiguration mit dem Modem- Installationscode bitte anhand Punkt 6 unserer Anleitung So installieren Sie Ihre DSL-EasyBox 602 noch einmal vor. Falls das keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung.
Blinkt
langsam
blau
 Startvorgang
 oder neue
 Firmware wird
 heruntergeladen
Schalten Sie das Gerät bitte nicht aus und führen Sie keinen Neustart durch. Bitte warten Sie bis der Startvorgang beendet ist und die Lämpchen Power + Internet + Sprache rot leuchten.
Leuchtet lila Neue Firmware
 wird automatisch
 aktualisiert.
Schalten Sie das Gerät bitte nicht aus und führen Sie keinen Neustart durch.
InternetLeuchtet rot Normalbetrieb - Die Internetverbindung über DSL ist hergestellt.
Aus Synchronisation
 DSL-Anschluss
 nicht erfolgreich
Bitte prüfen Sie die Verkabelung der EasyBox. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen und die Stecker eingerastet sind. Wenn Sie Verlängerungskabel verwenden, überprüfen Sie diese Kabel bitte auch oder schließen Sie das Gerät direkt mit den mitgelieferten Kabeln an. Ist kein Fehler an der Verkabelung zu erkennen, führen Sie einen Neustart der EasyBox durch, indem Sie den Restart-Taster auf der Gehäuserückseite drücken. Falls das keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung.
Blinkt blau Synchronisation
 DSL-Anschluss
Nach einem Neustart oder dem Anschalten der EasyBox wird die DSL Leitung mit Vodafone synchronisiert. Die Synchronisation erfolgt normalerweise in wenigen Sekunden, kann aber auch einige Minuten dauern. Bitte warten Sie bis diese abgeschlossen ist und die Internet-LED rot leuchtet.
Leuchtet blau DSL-Anschluss
 erkannt, keine
 Einwahldaten
 vorhanden
Wenn Sie die EasyBox nicht über den Modem-Installationscode eingerichtet haben, sondern die manuelle Konfiguration vorgenommen haben, prüfen Sie bitte den eingegebenen DSL-Benutzernamen und das Passwort, siehe So ändern Sie Ihre Internet-Zugangsdaten in der EasyBox (Version x02/x03) . Falls das keine Abhilfe schafft, setzen Sie die EasyBox auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie den Reset-Taster an der Gehäuserückseite mit einem schmalen Gegenstand, z.B. einer Büroklammer, für mindestens 10 Sekunden drücken.
Beachten Sie bitte, dass dadurch alle benutzerbezogenen Einstellungen verloren gehen. Führen Sie jetzt bitte die Konfiguration mit dem Modem-Installationscode anhand Punkt 6 unserer Anleitung So installieren Sie Ihre DSL-EasyBox 602 durch.
Blinkt lila Wechsel von
 bestehenderUMTS-
 Verbindung auf
 DSL-Verbindung
Die Anbindung über UMTS wird getrennt und eine neue Verbindung über DSL wird automatisch aufgebaut. Warten Sie bitte, bis die Internet-LED wieder rot leuchtet und aktualisieren Sie bitte ggf. Ihr Browserfenster.
Hinweis: Obwohl die Sprache-LED rot leuchtet, kann es einige Minuten dauern, bevor das Telefonieren möglich ist.
Blinkt
schnell
rot
 Falsche
 Anmeldedaten
 oder keine
 Verbindung
 zum DSL-
 Zugangsserver
Wenn Sie die EasyBox nicht über den Modem-Installationscode eingerichtet haben, sondern die manuelle Konfiguration vorgenommen haben, prüfen Sie bitte den eingegebenen DSL-Benutzernamen und das Passwort, siehe So ändern Sie Ihre Internet-Zugangsdaten in der EasyBox (Version x02/x03) . Falls das keine Abhilfe schafft, setzen Sie die EasyBox auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie den Reset-Taster an der Gehäuserückseite mit einem schmalen Gegenstand, z.B. einer Büroklammer, für mindestens 10 Sekunden drücken.
Beachten Sie bitte, dass dadurch alle benutzerbezogenen Einstellungen verloren gehen. Nehmen Sie die Konfiguration mit dem Modem-Installationscode bitte anhand Punkt 6 unserer Anleitung So installieren Sie Ihre DSL-EasyBox 602 noch einmal vor.
Blinkt
langsam
rot
 Interverbindung
 wird aufgebaut  
Warten Sie bitte, bis die Internet-LED wieder rot leuchtet.
SpracheLeuchtet rot Normalbetrieb - Der Telefonanschluss ist betriebsbereit.
Aus Festnetzanschluss
 nicht erkannt
Vodafone Anschluss/Vodafone Komfort-Anschluss Plus (VoIP): Prüfen Sie bitte anhand unserer Anleitung So prüfen und ändern Sie die eingestellten Rufnummern in der EasyBox (Version x02/x03) Ihren Sprach- Benutzernamen und Ihr Sprach-Passwort. Wenn die Internet-LED aus ist, fahren Sie bitte wie oben unter Internet-LED beschrieben fort.
Vodafone Komfort-Anschluss Classic (ISDN): Bitte prüfen Sie die Verkabelung der EasyBox. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen und die Stecker eingerastet sind. Wenn Sie Verlängerungskabel verwenden, überprüfen Sie diese Kabel bitte auch oder schließen Sie das Gerät direkt mit den mitgelieferten Kabeln an. Ist kein Fehler an der Verkabelung zu erkennen, führen Sie einen Neustart der EasyBox durch, indem Sie den Restart-Taster auf der Gehäuserückseite drücken. Falls das keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung.
Leuchtet blau Festnetzanschluss
 erkannt,
 nur eingehende
 Gespräche
 möglich
Es sind nur eingehende Gespräche möglich. Bitte kontaktieren Sie Ihre Vodafone- Kundenbetreuung, da möglicherweise ein Fehler vorliegt.
Blinkt
schnell
rot
 VoIP-Telefonie
 nicht möglich
Wenn Sie die EasyBox nicht über den Modem-Installationscode eingerichtet haben, sondern die manuelle Konfiguration vorgenommen haben, prüfen Sie bitte die eingegebenen Daten für die VoIP-Telefonie, siehe So prüfen und ändern Sie die eingestellten Rufnummern in der EasyBox (Version x02/x03) . Falls das keine Abhilfe schafft, setzen Sie die EasyBox auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie den Reset-Taster an der Gehäuserückseite mit einem schmalen Gegenstand, z.B. einer Büroklammer, für mindestens 10 Sekunden drücken.
Beachten Sie bitte, dass dadurch alle benutzerbezogenen Einstellungen verloren gehen. Nehmen Sie die Konfiguration mit dem Modem-Installationscode bitte anhand Punkt 6 unserer Anleitung So installieren Sie Ihre DSL-EasyBox 602 noch einmal vor. Wenn auch der Reset keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung.
Blinkt
langsam
rot
 Registrierung der
 VoIP-
 Rufnummern
Die VoIP-Rufnummern werden registriert. Warten Sie bitte, bis die Sprache-LED rot leuchtet.
WLANLeuchtet rot Normalbetrieb - Die WLAN-Verbindung ist hergestellt.
Aus WLAN deaktiviertWenn Sie die EasyBox kabellos per WLAN nutzen möchten, aktivieren Sie bitte die WLAN Funktion. WLAN aktivieren Sie mit dem WLAN-Taster an der Schmalseite Ihrer EasyBox, siehe Kann ich WLAN an meiner EasyBox auch ausschalten? .
Blinkt
schnell
rot
 WPS-
 Synchronisation
 nicht erfolgreich
Prüfen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres WLAN-Adapters, ob die Aktivierung per WPS möglich ist und nehmen Sie die Installation anhand unserer Anleitung WLAN-Installation der EasyBoxen mit dem WPS-Taster noch einmal vor. Falls Ihr WLAN-Adapter nicht WPS-fähig ist, nehmen Sie die WLAN-Installation bitte anhand unserer Anleitungen unter Wie richte ich für meinen PC eine WLAN-Verbindung mit der EasyBox ein? vor.
Blinkt
langsam
rot
 WPS-
 Synchronisation
 aktiv
Ihre EasyBox versucht, eine Verbindung mit anderen WPS-fähigen Geräten herzustellen. Dieser Synchronisationsprozess kann bis zu 2 Minuten dauern. Bestehende WLAN Verbindungen werden dabei nicht getrennt.
UMTSLeuchtet rot Normalbetrieb - Die Internet-Verbindung über UMTS ist hergestellt.
Aus Keine UMTS-
 Verbindung aktiv
Wenn Sie einen UMTS-Stick nutzen, prüfen Sie bitte, ob die SIM-Karte eingelegt ist und der Stick richtig eingesteckt ist.
Blinkt
schnell
rot
 Fehler bei der
 UMTS-
 Synchronisation
 oder kein GSM-
 Empfang
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß in den UMTS-Stick eingeschoben ist. Möglicherweise ist derzeit kein GSM-Empfang möglich. Versuchen Sie bitte, die EasyBox bzw. den UMTS-Stick anders zu positionieren.
Blinkt
langsam
rot
 Fehlerhafte GSM-
 Karte oder PIN
Geben Sie bitte Ihren PIN noch einmal ein, siehe So geben Sie den PIN-Code für Ihren UMTS-Stick ein . Wenn das keine Abhilfe bringt, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung und lassen Ihre SIM-Karte austauschen.
Message  Funktion in Vorbereitung

Wenn Sie die Überprüfung der Diagnose-Lämpchen abgeschlossen haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung.

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